um péssimo serviço

Uma entrega que era para ser feita entre as 13h e as 18h, mas só se efectua às 21h. O que é que se chama a este tipo de serviço? Vai já um mail para a loja que até se lixam... e estão com sorte de eu não poder viajar, se não ia mesmo à loja e escrevia no livro de reclamações. Estão cheios de sorte é o que é!